Coté entreprise…
L’ADEC crée et développe des solutions informatiques dédiées aux activités des Commissaires de Justice : de la dématérialisation des flux à l’automatisation des tâches. Pour anticiper un départ, nous recrutons un nouveau technicien support.
Côté travail…
Après une formation à notre métier et nos produits, mais également une formation ITIL, vous intégrerez une équipe de 5 techniciens, et aurez plusieurs missions :
- La gestion du support de niv. 1, 2 et 3 sur l’ensemble des solutions proposées dans divers domaines très normés, liés aux commissaires de justice (gestion des certificats, moyen de paiement…) : du diagnostic à la résolution des incidents ; gérer la plateforme des incidents ; Participer à la mise en œuvre des process qualités, rédiger la documentation des nouvelles solutions, effectuer les tests produits…
- L’intégration à distance de l’ensemble de nos solutions (configuration, paramétrage et déploiement), puis accompagnerez les clients dans la prise en main des solutions.
Notre annonce pourrait être longue car il est difficile de décrire toutes les facettes de notre métier, la richesse des missions de l’équipe support, dont le travail s’articule avec des missions de front et de back office.
Coté personne…
Nous avons besoin d’un technicien avec 3/4 ans d’exp. minimum en front avec les clients, titulaire d’un diplôme type BTS/ DUT informatique ou équivalent.
Maitrisant l’environnement Windows, et doté d’une bonne culture technique, vous savez vous adapter tant au niveau technique qu’humain.
Professionnel, à l’aise pour échanger, vous êtes à l’écoute des autres et savez faire preuve d’empathie tout en préservant la qualité des services rendus. En bref, volontaire, méthodique, vous aimez votre travail ; nous attendons votre candidature.
Des connaissances en EDI et gestion des certificats seraient un plus. Des compétences infra ou une 1ère expérience en admin réseau seraient également appréciées.
Nous sommes une équipe soudée qui aimons travailler ensemble, dans la convivialité et le respect, nous aspirons à intégrer des personnes dans cet état d’esprit.
Éléments complémentaires :
Poste à pourvoir en CDI sur Pérols courant octobre/novembre – Pérols (accès TRAM la ligne 3) -Salaire : 28-30€ K brut selon expérience et niveau d’étude (+PEE/PERCO, intéressement, souplesse horaire, télétravail)
Envoyer votre candidature à rh@adec-sas.com